我接触过的部分营销团队都有类似的AI应用案例。人们会在浏览器标签页中打开聊天机器人，其中少数人能熟练运用，而工作内容与几个月前相比似乎大同小异，只是初稿的生成速度更快了些。
这些建议很有用，也是一个良好的开端。根据我的经验，真正的转变发生在团队从询问“我们应该购买哪款AI工具？”转向思考“团队中哪些工作可以由专业智能代理来完成，以及由谁来审批其工作成果？”之时。
一个聊天机器人是通才。团队则需要专家。
如果让一位助理负责策划营销活动、撰写文案、核对品牌语调并建议媒体组合，他通常能将所有工作完成得中规中矩，但极少能做到出类拔萃。营销团队之所以不采用这种组织方式，自有其道理。我们设有策略师、文案撰稿人、设计师和渠道负责人，是因为每项工作都需要各自的专注。
在ADRES，我们借鉴了这一结构。一份简报会交由一名统筹代理处理，由其将任务拆分为具体工作。一名策略师代理负责制定营销活动方案。一名搜索负责人负责Google和AI搜索相关工作。内容引擎负责起草文案。一名艺术总监代理确定视觉方向。在任何内容提交给人工处理之前，品牌守护者会先检查语气和合规性。
这些代理消除了空白页面和繁琐的工作，但判断仍由人类做出。
审批环节是产品
对我而言，代理式工作流中最关键的部分，是人工审核输出结果的环节。当这一环节设计不佳时，我曾目睹两种情况：要么人们未经仔细阅读就批准了内容，要么他们将内容全部重写，导致代理生成的内容几乎毫无用武之地。
- 请将创意简报与最终稿并列展示给审阅者，以便他们根据目标而非个人喜好进行评判。
- 请将品牌守护者的备注显示出来。直接接受或拒绝被标记的句子比费时费力地查找要快捷得多。
- 记录每位编辑人员所做的每一处修改。这些修改记录将成为指导AI代理掌握您品牌语调的最有价值的素材之一。
从一个工作流程开始，而非转型计划
对我行之有效的方法是，从每周重复且团队乐于移交的工作流程入手：例如每月LinkedIn日历、面向代理商的营销活动简报，或是着陆页的初稿。梳理当前各岗位的职责分工。将其中一个步骤替换为智能代理，保留一名人员负责审核，并测量从收到简报到最终成果获批所需的时间。
当该数值下降而质量保持稳定时，即可推进下一步。大约一个季度左右，一个运营模式便会逐渐成形，它基于您自身的证据构建，而非供应商的幻灯片。
保持不变的内容
代理商无法像您最优秀的销售人员那样了解您的客户，也不掌握与合作伙伴的关系。他们无权决定品牌代表什么。这些都掌握在员工和领导层手中。真正发生变化的是，营销人员每周有多少时间用于思考这些问题，而不是花在排版幻灯片上。
想和您的团队讨论一下这个吗？